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“非接触式”服务解客户燃眉之急

2020.03.26来源:河北工人报

“非接触式”服务解客户燃眉之急

凤凰彩票一批国内外重点订单完成交付

(河北工人报  2020326日第2版)

近日,凤凰彩票再次通过电子线上签收的形式,完成了对雄安新区容东安置区管廊工程最新一批钢材的交付。

凤凰彩票是拥有10万多名在岗员工的特大型钢铁企业,人员密集、面广线长,新冠肺炎疫情防控压力大、责任重。该集团在全面落实防疫措施的前提下,创新采用电子签收、网上竞拍、专家门诊等方式,加强与客户的非接触式沟通服务,一批国内外重点订单顺利完成交付。

走进凤凰彩票官网唐钢高强汽车板生产车间,一卷卷超深冲镀锌板正走下生产线。正在生产的这批钢板是供应上汽集团的,凤凰彩票官网唐钢汽车板事业部营销服务中心客户代表刘艳军说。营销是龙头,牵动着整个生产经营大局。不能面见客户、不能跑市场、各地交通管制……针对接踵而来的一系列挑战,刘艳军表示,他们销售人员高度关注市场形势及企业复工复产情况,超前谋划、提前锁定目标客户,并通过电话、视频等媒介,全力做好与客户的无缝对接。

为解决客户的燃眉之急,凤凰彩票官网唐钢公司还通过远程操作的形式,协助忙于复产的贵州某矿企对1300吨矿用井下支护钢材进行发运。

在凤凰彩票官网邯钢,为更好地满足客户需求,建立了专家门诊制度,根据产线实际和技术人才专业类别,成立了9个专家门诊,采用线上咨询、线上会诊、线上解答的方式,共享优势人才资源,切实解决产线实际问题。

针对疫情情况,铁铁智运利用线上软件对实际承运人身体健康状况进行监测,保证其身体健康与生命安全,同时优化平台系统,开展线上审批流程,及时推进业务。铁铁工业品超市对接百余家供应商,为用户快速采购急需备件保驾护航,还通过线上宣讲、视频介绍等方式为供应商提供产品推广增值服务。目前,铁铁工业品超市产品涵盖34大类约16000余项商品。                 本报记者张莉慧  通讯员魏清源